سياسة الإرجاع والاستبدال

لأن رضاكم هو غايتنا، نوفر لكم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لضمان تجربة تسوق خالية من المخاطر.

مدة الإرجاع والاستبدال

• يمكنك إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
• يمكنك استبدال المنتج خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي غير المفتوح.
• عدم استخدام المنتج أو إتلاف أي من الملحقات المرفقة.
• بالنسبة للأجهزة الكهربائية والمكيفات، لا يمكن إرجاعها بعد الفتح والتركيب إلا في حال وجود عيب مصنعي.
• المنتجات التفصيلية (كالمجالس والمطابخ المصممة حسب الطلب) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد البدء في تصنيعها.

رسوم الإرجاع

في حال كان المنتج به عيب مصنعي أو وصلك بالخطأ، تتحمل "زياد ستور" كافة تكاليف الشحن. أما في حال الرغبة بالإرجاع لسبب آخر، يتحمل العميل تكلفة الشحن والتركيب إن وجدت.

طريقة تقديم الطلب

لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل مع مركز المساعدة وتزويدهم برقم الطلب وصورة للمنتج، وسيقوم فريقنا بتنسيق عملية استلام المنتج المرتجع وإعادة المبلغ خلال ٧-١٤ يوم عمل.