سياسة الحجز والتوصيل
لأن منزلك يستحق العناية، صممنا عملية الحجز والتركيب لتكون شفافة، واضحة، وخالية من المفاجآت.
في "زياد ستور"، نحن لا نشحن الصناديق ونتركها عند الباب. نحن ندرك أن الأثاث، الأجهزة، وأنظمة الطاقة تتطلب تجهيزاً وتركيباً احترافياً. لذلك نعتمد "نظام الحجز" بدلاً من "الشراء السريع".
إتمام الحجز المبدئي
عبر الموقع، تقوم باختيار المنتجات التي تناسبك ورفع طلب حجز مبدئي. هذا الطلب يحفظ لك السعر الحالي والكمية المتاحة في مستودعاتنا، ولا يتطلب دفع كامل المبلغ فوراً.
تواصل المندوب المختص
خلال ٢٤ ساعة من رفع الحجز، سيتواصل معك أحد مندوبينا لتأكيد الطلب ومراجعة المنتجات. سيقوم المندوب بالإجابة على استفساراتك حول المقاسات، الألوان، وما إذا كنت بحاجة لزيارة فنية مجانية لمعاينة الموقع (خاصة لأنظمة الطاقة الشمسية).
الدفع والتأكيد النهائي
بعد التأكيد وتحديد الموعد المناسب، يتم إرسال رابط دفع آمن لك عبر رسالة نصية، أو يتم الاتفاق على الدفع عبر التحويل البنكي لحساب المؤسسة. بمجرد إتمام الدفع، يتم تجهيز المنتجات للشحن.
التوصيل والتركيب
يصل فريقنا في الموعد المحدد. نقوم بتنزيل المنتجات، تجميع الأثاث، توصيل الأجهزة الكهربائية، أو تركيب الألواح الشمسية في مواقعها الصحيحة. لا نغادر حتى يتم اختبار كل شيء وتتأكد من رضاك التام.
رسوم التوصيل والتركيب
نحرص على أن تكون التكاليف واضحة من البداية:
- خدمة التوصيل والتركيب: نوفر التوصيل بأسعار رمزية داخل المدن والمحافظات مع خدمة التركيب المتخصصة.
- الطلبات أقل من ٥٠٠٠ ر.س: تطبق رسوم رمزية تتراوح بين ١٠٠ إلى ٢٥٠ ر.س بناءً على حجم المنتجات والموقع الجغرافي. سيتم إخبارك بالتكلفة الدقيقة من قبل المندوب قبل تأكيد الدفع.
- المناطق النائية: يتم التنسيق مع شركات شحن متخصصة ويتحمل العميل تكلفة الشحن، علماً بأن التركيب في بعض المناطق النائية قد لا يكون متاحاً حالياً.
تأجيل أو إلغاء الحجز
ندرك أن خطط تجهيز المنزل قد تتغير. يمكنك إلغاء أو تأجيل موعد الحجز بكل مرونة، بشرط إبلاغ المندوب المختص قبل موعد التوصيل بـ ٤٨ ساعة على الأقل لتجنب أي رسوم تشغيلية.