حقوقك محفوظة، ومكتوبة بوضوح.

كيف تستفيد من الضمان؟

عملية المطالبة بالضمان مصممة لتكون بسيطة ومباشرة:

1. تواصل معنا: استخدم زر الدعم في حسابك أو تواصل عبر الواتساب مع رقم حجزك.
2. التقييم الأولي: سيطلب منك فريقنا إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
3. تحديد الموعد: سيتم تحديد موعد لزيارة الفني لموقعك خلال ٤٨ ساعة عمل.
4. الحل: إصلاح الخلل في الموقع، أو سحب القطعة لورشة الصيانة، أو استبدالها في حال وجود عيب مصنعي لا يمكن إصلاحه.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

لضمان الشفافية، يرجى ملاحظة أن الضمان يخرج عن الخدمة في الحالات التالية:

• تعرض المنتج للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.
• نقل الأثاث أو الأجهزة وفكها وتركيبها بواسطة جهة غير معتمدة من قبلنا.
• استخدام محاليل تنظيف كيميائية قوية على أقمشة الكنب أو الطاولات الخشبية.
• تذبذب التيار الكهربائي القوي الذي يؤدي إلى احتراق أجزاء داخلية (في المناطق التي لا يوجد بها نظام حماية كهربائي منتظم).