متجر زياد ستور — نلتزم بأعلى معايير الجودة والشفافية مراجعة فورية لبلاغات العملاء • مكافآت معتمدة خدمة مستمرة 24/7
نراجع كل بلاغ بدقة

لاحظت مشكلة؟ ساعدنا نصلحها.

إذا وجدت خطأ أو خللاً تقنياً أو تجارياً في الموقع، أبلغنا عنه وسيقوم فريق التطوير والإدارة بمراجعته والتحقق منه فوراً. البلاغات المفيدة والمعتمدة قد تحصل على مكافآت وكوبونات خصم تقديرية.

📝 نموذج إرسال البلاغ

يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدتنا في فحص ومعالجة المشكلة بدقة.

اضغط لرفع لقطة الشاشة أو اسحب الصورة إلى هنا
تساعد لقطة الشاشة فريقنا في التحقق من الخلل وحله بسرعة

🔍 تابع حالة بلاغك

أدخل رقم البلاغ لمتابعة مرحلة المراجعة واستلام كود المكافأة عند الاعتماد.

🎁 كيف يعمل نظام المكافآت؟

نظام تقديري لمكافأة العملاء الذين يساعدون في اكتشاف وتوثيق الأخطاء الحقيقية.

01
أبلغ عن المشكلة

أرسل تفاصيل الخلل وصورته عبر هذا النموذج.

02
نراجع البلاغ

يقوم فريق الدعم والتقنية بفحص الملاحظة بدقة.

03
التحقق والتأكيد

إعادة إنتاج الخلل وتوثيقه في النظام.

04
الاعتماد الإداري

تقرر الإدارة أهلية البلاغ للمكافأة ونوعها.

05
استلام المكافأة

يظهر كود الخصم في صفحة المتابعة لاستخدامه فوراً.

⚠️ ملاحظة هامة: المكافأة ليست مضمونة لكل بلاغ تلقائياً، ويتم تحديدها وقيمتها من قبل إدارة المتجر بعد التحقق من جدية وأهمية الملاحظة.

الأسئلة الشائعة حول البلاغات

لا تُمنح المكافآت تلقائياً. يقوم فريق الإدارة بفحص كل بلاغ للتأكد من وجود الخلل الفعلي وأهميته، وعند اعتماد البلاغ يتم إنشاء كود خصم أو قسيمة مكافأة مرتبطة برقم البلاغ ورقم هاتفك.
بعد إرسال البلاغ ستحصل على رقم فريد مثل (BUG-2026-000101). يمكنك إدخاله في قسم "تابع حالة بلاغك" بهذه الصفحة لمشاهدة مرحلة المراجعة وكود المكافأة عند اعتماده.
تتم مراجعة البلاغات عادةً خلال 12 إلى 24 ساعة من تاريخ الإرسال، وقد نتواصل معك عبر الواتساب أو الاتصال إذا احتجنا لمزيد من التوضيح.
عند اعتماد المكافأة سيظهر لك كود الكوبون مع زر نسخ مباشر. يمكنك لصق الكود في حقل "كوبون الخصم" في سلة الشراء أو صفحة إتمام الطلب لتطبيق الخصم فوراً على مشترياتك.
كافة بياناتك ورقم هاتفك وملاحظاتك مشفرة ومحمية بالكامل ولا يطلع عليها سوى فريق الإدارة الفني لمتجر زياد ستور.